江山亿邦电子商务有限公司（简称：亿邦购物）是集企业服务外包、产品开发、节目制作、订购热线电话等为一体的综合性电子商务经营机构。随着亿邦购物业务的快速发展，传统的热线平台经常会超负荷工作，无法满足客户服务的要求，使得接通率低下、信息处理流程无法闭环，造成客户服务无法全程跟进、无法及时提供报表、无法快速完成订单等等一系列问题。

为此，科技根据亿邦购物所面临的问题，制定了一套完整的适合亿邦购物的解决方案，在现有热线平台的基础上自建呼叫中心，实现对现有平台的整合、提升销售业绩，达到统一形象、提升售后服务、有效监控的目的，最终解决目前信息处理的瓶颈。

科技A3直销购物呼叫中心系统的接入，将帮助亿邦购物实现以下功能：

1. 话务人员快速下订单，方便信息录入；

2. 实现热线阶段业务烦忙的情况下，能暂存热线，提供快速回拔功能，高效跟进处理；

3. 实现话务中心管理的监控大盘数据，提高现场热线接通率；

4. 通过系统支持，提供全面的订单销售数据，业绩报表，媒体分析报表等业务报表；

随着科技一期呼叫中心系统的入驻，亿邦购物的销售和售后工作都变得更为方便、快捷，不仅提高了工作效率，还大幅提升了客户满意度，也为企业带来更大的利润。

作为盈利型呼叫中心的，科技基于“领跑电销、先声夺人”的管理理念，不断提升产品功能性和解决方案的适用性，用的产品和服务帮助用户迈向成功之路。